आनंद, गुजरात, भारत

विवरण

As a CRM (Customer Relationship Manager) at our bio organic fertilizer manufacturing company, your primary responsibility will be to cultivate strong and enduring relationships with our customers. You will serve as the main point of contact for customers, addressing their inquiries, resolving issues, and ensuring their satisfaction with our products and services.

CRM Executive (Dealership Department )
Location: Gujarat Office 
💼 Key Responsibilities:
✅ Maintain accurate customer records
✅ Collaborate with sales & marketing teams
✅ Develop targeted marketing campaigns for out-state markets
✅ Build & maintain strong customer relationships
✅ Provide insights to improve business performance
✅Sales work 

आवश्यकताएँ

  • Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Agriculture, or a related field.
  • Proven experience in customer service, sales, or relationship management roles.
  • Excellent communication and interpersonal skills, with a customer-centric approach.
  • Strong organizational skills and attention to detail.
  • Proficiency in CRM software and Microsoft Office Suite.
  • Knowledge of agricultural practices and organic farming principles is advantageous.
🎓 Requirements:
📍 Skills: Strong communication, interpersonal skills, and eagerness to learn

कौन आवेदन कर सकता है?

यह पद उन व्यक्तियों के लिए खुला है जो ग्राहक सेवा और संबंध प्रबंधन के लिए जुनून रखते हैं, खासकर कृषि उद्योग में। जिन उम्मीदवारों के पास आवश्यक योग्यता और अनुभव है, साथ ही टिकाऊ कृषि और जैव जैविक उर्वरकों को बढ़ावा देने में वास्तविक रुचि है, उन्हें आवेदन करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

न्यूनतम अनुभव

  • ग्राहक सेवा, बिक्री या संबंध प्रबंधन भूमिकाओं में न्यूनतम 2-3 वर्ष का अनुभव।
  • ग्राहकों के साथ सकारात्मक संबंध बनाने और बनाए रखने का सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड।
  • ग्राहक इंटरैक्शन और डेटा के प्रबंधन के लिए CRM सॉफ्टवेयर और उपकरणों से परिचित होना।

जिम्मेदारियों

  1. ग्राहकों के लिए प्राथमिक संपर्क बिंदु के रूप में कार्य करना, पूछताछ का समाधान करना, उत्पाद संबंधी जानकारी प्रदान करना, तथा समय पर और पेशेवर तरीके से समस्याओं का समाधान करना।
  2. नियमित संचार, अनुवर्ती कार्रवाई और व्यक्तिगत सहायता के माध्यम से ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाएं और बनाए रखें।
  3. अपसेलिंग, क्रॉस-सेलिंग और ग्राहक प्रतिधारण के अवसरों की पहचान करने के लिए बिक्री और विपणन टीमों के साथ सहयोग करें।
  4. उत्पाद के प्रदर्शन, संतुष्टि स्तर और सुधार के क्षेत्रों के संबंध में ग्राहकों से फीडबैक एकत्र करें।
  5. CRM प्रणाली में सटीक ग्राहक डेटा और इंटरैक्शन इनपुट करें और बनाए रखें।
  6. ग्राहक खातों की निगरानी करें, बिक्री मीट्रिक्स पर नज़र रखें, तथा ग्राहक संतुष्टि का आकलन करने और रुझानों की पहचान करने के लिए रिपोर्ट तैयार करें।
  7. ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण आयोजित करें और परिणामों का विश्लेषण करके सुधार के क्षेत्रों की पहचान करें।
  8. ग्राहकों की आवश्यकताओं और चिंताओं को सक्रिय रूप से संबोधित करने के लिए उद्योग के रुझान, बाजार की गतिशीलता और प्रतिस्पर्धी गतिविधियों पर अद्यतन रहें।